Dass der stationäre Handel wochenlang verboten war, hat die Autohausbranche hart getroffen. Den Autohandel, weil die Höfe voll sind mit teils vorfinanzierten Lagerfahrzeugen, oder auch die Werkstätten, da es auch hier starke Einschränkungen gab. TÜV SÜD hat in der Krise schnell reagiert und ein digitales Paket geschnürt - "MobilityCare". Die digitale Wertschöpfung von MobilityCare reicht von der elektronischen Fahrzeugbesichtigung und der mobilApp für den digitalen Kunden-Service, über direkten Kundenkontakt per Video-Chat und die Terminvereinbarung per Voice-Bot bis hin zum Digital Vehicle Scan für die minutenschnelle Fahrzeugbewertung. Zudem können Unternehmen mit dem Blue Digital Index und dem Digital Performance Check passgenau überprüfen, wie gut sie in Sachen Digitalisierung aufgestellt sind und wo es noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt.
Jetzt wurde das MobilityCare-Paket noch um das wichtige Thema Gebrauchtwagenvermarktung erweitert: Mit der "Consulting-Toolbox" bietet TÜV SÜD wertvolles Expertenwissen zum kostenlosen Download an. Neben Profitipps für das Online-Marketing im Autohaus stehen zahlreiche weitere Dokumente zur Verfügung, unter anderem für die Optimierung von Google (My Business Account), für die Verbesserung der Verkaufschancen auf Gebrauchtwagenbörsen, für den richtigen Umgang mit Kundenbewertungen, zum Kundenstamm-Management im Autohaus oder Tipps & Tricks zur Webseitenoptimierung.
Weiterführend bietet TÜV SÜD eine Analyse der Gebrauchtwagenprozesse im Autohaus nach der 6P-Strategie, die speziell von TÜV SÜD entwickelt wurde. Profit, Produkt, Prozess, Personal, Präsentation und Promotion - diese sechs Punkte werden im Rahmen der 6P-Strategie von TÜV SÜD-Experten durchleuchtet. Die Analyse der Prozesse erkennt Engpässe im Gebrauchtwagengeschäft. Dabei werden die erhobenen Daten mit empirischem Material verglichen und zielführende Maßnahmen abgeleitet, um das GW-Geschäft zu optimieren. Durch regelmäßige persönliche und telefonische Betreuung unterstützt TÜV SÜD bei der Umsetzung der Maßnahmen. www.tuvsud.com/consulting-toolbox
- Ausgabe 05/2020 S.45 (165.8 KB, PDF)