Der Kfz-Betrieb Auto Fank aus Essen-Kettwig bietet Kundinnen und Kunden seit Kurzem die Möglichkeit, direkt über Google Maps einen Servicetermin zu vereinbaren. Grundlage ist die Funktion "Reserve-with-Google", die nach ihrem Einsatz in anderen Branchen nun auch für freie Werkstätten verfügbar ist.
Wie der Technologiepartner repareo in Köln mitteilte, erfolgt die Online-Buchung über einen deutlich sichtbaren Button im Google-Unternehmensprofil. Nach Angaben des Betriebs habe sich die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessert. "Wir sind deutlich besser auffindbar und erreichen genau die Menschen, die in diesem Moment aktiv nach einem Werkstatttermin suchen", wird das Team von Auto Fank zitiert.
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Die technische Umsetzung erfolgt über den Branchendienstleister repareo, der auf digitale Terminlösungen im Werkstattumfeld spezialisiert ist. Was sich in der Gastronomie bewährt habe, werde nun auf den Automotive-Bereich übertragen, erläuterte Mareike Appel, Marketingmanagerin bei repareo. Der Umstieg auf das neue System sei für den Betrieb unkompliziert verlaufen.
System läuft weitgehend automatisiert
Die Terminbuchung läuft den Angaben zufolge weitgehend automatisiert: Nutzerinnen und Nutzer können über das Google-Profil des Betriebs Datum, Uhrzeit und Leistung auswählen. Rückfragen oder telefonische Abstimmungen entfallen dadurch größtenteils. Geschäftsführerin Anja Schmitz nennt die neue Lösung eine "echte Erleichterung im Tagesgeschäft".
Die "Reserve-with-Google"-Funktion ergänzt das bestehende Angebot von repareo, das nach eigenen Angaben mit mehr als 7.000 Werkstätten in Deutschland zusammenarbeitet. Die White-Label-Technologie des Unternehmens wird unter anderem auch von Flottenbetreibern, Versicherungen und Automobilherstellern genutzt.
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