Frage der Woche: Ohrfeige für die Hersteller

26.01.2009 17:31 Uhr

Seriös geht anders: Bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen haben bereits drei Viertel der Befragten öfters schlechte Erfahrungen gemacht. Unsere neue Frage dreht sich um die Auswirkungen der Verschrottungsprämie auf den Servicemarkt.

Anlässlich der Veröffentlichung unserer großen Garantie- und Kulanzumfrage in Print und Online (s. Box unten "Mehr zum Thema") wollten wir von unseren Lesern wissen, welche Erfahrungen Sie bereits bei der Abwicklung solcher Anträge gemacht haben. Das Ergebnis ist ein Armutszeugnis für die Hersteller/Importeure: Drei Viertel erklärten, bereits mehrfach enttäuscht worden zu sein. Nur 19 Prozent wählten die Antwort: "Ja, in der Regel klappt das." Unsere neue Frage dreht sich um die Verschrottungsprämie und die möglichen Auswirkungen auf den Servicemarkt. Zwar glaubt der GVA-Vorsitzende Hartmut Röhl nicht an eine deutliche Senkung des Durchschnittsalters der deutschen Flotte durch die Fördermaßnahme: "Wenn aber – wider Erwarten – die Prämie zu einer messbaren Verjüngung des Fahrzeugparks führen sollte, würde dies zu einer Reduzierung der Absatzmöglichkeiten des Independent Aftermarket führen. Teilehersteller, Teilehändler und freie Werkstätten wären betroffen." asp-Leser Horst Riewer sorgt sich dagegen: "Hat denn jemand mal an die Folgen für die freien Werkstätten gedacht? Hier wird mit Steuergeld eine wichtige Kundengruppe der freien Werkstätten aus dem Markt genommen", kommentierte er heute unser Online-Special (s. ebenfalls Box unten) zum Thema. Wie schätzen Sie die Lage ein? Die Antworten finden Sie rechts in der Box. (asp)

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