Autobutler.de verlangt künftig höhere Qualitätsstandards von seinen Partnerwerkstätten. Wie die Servicebörse am Mittwoch bekannt gab, werden neben den Stichprobenkontrollen durch den TÜV Nord ab Herbst auch neue Mitgliedsbedingungen eingeführt. Ziel sei es, den Kunden "beste Qualität sowie Service" zu bieten und die führende Marktposition auszubauen.
Mit den Maßnahmen will Autobutler vor allem die Transparenz der Angebote weiter erhöhen. Bislang haben sich 2.900 Kfz-Werkstätten bei dem Portal registriert. Wer die Kriterien erfüllt, erhält ein Qualitätssiegel. Betriebe, die die Kontrolle nicht meistern, werden von einer Zusammenarbeit mit der Börse ausgeschlossen.
"Mit unserem Gütesiegel wollen wir Qualitätswerkstätten die Chance geben, sich aufgrund ihrer besonders guten Leistung, Transparenz und serviceorientierten Arbeit weiter von der breiten Masse abzuheben", erklärte Geschäftsleiter Heiko Otto. Er betonte zugleich, dass die Mehrzahl der Partnerwerkstätten bereits selbst viele Möglichkeiten der Qualitätssicherung ergreife. Die neuen Maßnahmen sollen helfen, das Vertrauen der Autofahrer in die Betriebe zu stärken. Otto: "Nur, wenn wir uns alle den Qualitätsanforderungen und Kundenwünschen anpassen, schaffen wir schlagartig richtige und wichtige Bedingungen für Autobesitzer, entsprechen so ihrem Wunsch nach Transparenz und Offenheit."
Neue Regeln ab 1. September
Die neuen Anforderungen gelten offiziell ab dem 1. September 2015 sowohl für bereits bestehende Partner als auch für Neuzugänge des Portals. Zu den Kriterien des Prüfsiegels gehören eine offene Kundenbewertung von durchgeführten Arbeiten, ein verbindlicher Kostenvoranschlag und korrekte Rechnungsstellung sowie -erläuterung. Bei zusätzlichen Arbeiten muss der Halter für weitere Kostenabsprachen kontaktiert und seine Zustimmung eingeholt werden. Bei Abgabe des Fahrzeugs hat auf Kundenwunsch eine gemeinsame Begehung des Wagens sowie eine Besprechung der geplanten Reparatur zu erfolgen. Ausgetauschte Teile müssen aufgehoben und bei Abholung auf Wunsch vorgezeigt werden. Die Betriebe müssen entweder autorisierte Vertragshändler, Mitglied einer anerkannten Werkstattkette sein oder regelmäßigen, unabhängigen Qualitätskontrollen unterliegen.
Autobutler vermittelt Kfz-Serviceleistungen zwischen Werkstätten und Autobesitzern. Mit mehr als 230.000 erfolgreich vermittelten Aufträgen ist die Plattform das größte Werkstattportal Skandinaviens. In Deutschland ist der Anbieter seit Frühjahr 2014 aktiv, seit vergangenem Herbst kooperiert man mit dem Internetriesen Ebay. Weitere Partnerschaften bestehen mit den Werkstattketten ATU, Hess-Gruppe, First Stop und Vergölst. (se)
