Mit dem Remote Support von ATE können sich Kfz-Profis in der Werkstatt live und in Echtzeit Tipps und Hinweise von Experten der Technischen Hotline einholen. Für die Verwendung der Augmented-Reality-Funktion (AR) wird nur ein handelsübliches Smartphone oder Tablet benötigt (Android ab Version 8.0 oder iOS/iPadOS ab Version 14.0). Der Remote Support ermöglicht nicht nur den direkten Austausch per Video, sondern dank AR können relevante Fahrzeugbereiche auch in Echtzeit durch virtuelle Markierungen und Linien im Live-Kamerabild visualisiert werden.
Die Teilnahme am Remote Support ist kostenlos und erfolgt nach persönlicher E-Mail-Einladung der Technischen Hotline. Zur Teilnahme an einer Sitzung können sich auch mehrere Service-Mitarbeiter zeitgleich einwählen. Während und nach der Sitzung können per Chatfunktion Informationen und Dokumente ausgetauscht werden, zudem können alle Teilnehmer gezielt Anmerkungen auf dem geteilten Kamera-Bildschirm hinterlassen. Im Nachgang lassen sich Sequenzen als Bilder exportieren. Die Anwendung enthält eine Übersetzungsfunktion in mehr als 20 Sprachen.
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- Ausgabe 3/2026 Seite 034 (524.5 KB, PDF)
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