Ihre Meinung, bitte: Wie gut sind Rückrufe für das Werkstattgeschäft?

Gegenüber dem Vorjahr ist die Zahl der Rückrufe in 2002 laut KBA um zwölf Prozent gestiegen. "Gar nicht so schlecht", mag da so mancher Werkstatt-Leiter denken. Rückrufe bringen Kunden ins Haus, Kunden haben meist mehr Anliegen als "nur" den Rückruf, was sich wiederum in barer Münze auszahlt. Aber, ist dem wirklich so? Sind Rückruf-Kunden gute Kunden? Wie gehen Sie mit Rückrufen um? Ergeben sich Zusatzgeschäfte für Ihre Werkstatt? Im neu gestarteten Diskussions-Forum von AUTO SERVICE PRAXIS Online können Sie mit Branchen-Kollegen über das Thema diskutieren. Klicken Sie rein: http://www.autoservicepraxis.de/ihremeinung