Sonntag, 15.09.2019
Verkehrsblatt IVW
08.03.2019

¬ Werkstattkundinnen

Hohe Loyalität

Beim Werkstattbesuch schätzen Frauen vor allem Freundlichkeit und gute Betreuung.
© Foto: Mazda Deutschland

Frauen sind besonders treue Werkstattkunden. Zu diesem Schluss kommt die Deutsche Automobil Treuhand (DAT) in einer weiterführenden Analyse ihres aktuellen DAT-Reports. Demnach lassen 80 Prozent der Fahrzeughalterinnen Wartungs- und Reparaturarbeiten immer in demselben Betrieb durchführen. 35 Prozent legen sogar Wert darauf, dass sie dabei immer vom gleichen Service-Mitarbeiter betreut werden. Zudem geben 64 Prozent an, dass im Falle eines Unfalls die eigene Werkstatt die erste Anlaufstelle sei.

Um Frauen überhaupt als Kundinnen zu gewinnen und zu halten, spielen laut DAT Freundlichkeit und gute Betreuung eine wichtige Rolle: Nach der geographischen Lage der Werkstatt (51 Prozent) sind sie für 44 und 43 Prozent der Frauen die wichtigsten Gründe für die Werkstattwahl. Gelegenheit, diese Punkte unter Beweis zu stellen gibt es: 53 Prozent der Kundinnen entscheiden sich nach Angaben der DAT bei der Inspektion für die ausführliche Dialogannahme mit dem Serviceberater.

Weiteres Ergebnis der Analyse: 81 Prozent der Autofahrerinnen bestätigen, dass ihnen Autofahren Spaß mache. (aw)

 
 

Copyright © 1999 - 2019 by AUTO SERVICE PRAXIS Online (Foto: Mazda Deutschland)

 


 
Zurück Artikel drucken Kommentar abgeben Heft-Abo
 
 
 

Kommentar verfassen

Schon gelesen? Die Top-Nachrichten

Bosch Plattform E-Mobilität

Neue E-Plattform für Luxus-Stromer

In vielen Bereichen der E-Mobilität bietet Bosch bereits technische Lösungen an. Künftig gehören dazu auch komplette Pkw-Plattformen, auf denen Autohersteller einfach eine Karosserie aufsetzen können. ¬ mehr

13.09.2019

¬ Kia

Kia Optima Kombi

Erhöhtes Kollisionsrisiko

Beim Kia Optima kann eine mangelhafte Multifunktionskamera dazu führen, dass das Frontkollisionsassistenzsystem nicht einwandfrei funktioniert, wodurch sich das Kollisionsrisiko erhöht. ¬ mehr

Nicht immer sicher

Wer mit seinem E-Auto viel in Gegenden mit schwacher Ladeinfrastruktur unterwegs ist, nutzt gerne ein mobiles Ladegerät. Doch nicht alle können in einem aktuellen Test überzeugen. ¬ mehr

zum 7-Tage Rückblick

Frage der Woche


Beliebteste Inhalte

  • 12.09.2019 | Stahlgruber

    Neues Verkaufshaus in Wolfschlugen

    Josef Herl meint: Sehr geehrte Damen und Herren,wir benötigen kurzfristig eine Nußbaum 2 SeilenHebebühne mindest 3 ...mehr

  • 09.09.2019 | VW elektrifiziert Oldtimer

    E-Power für altes Blech

    Volker Frank meint: Wie wirkt sich das auf den Oldtimer-Status aus (Erhaltung des technischen Kulturgutes ???...mehr

  • 08.09.2019 | VW elektrifiziert Oldtimer

    E-Power für altes Blech

    Fritz Wichmann meint: Ich verstehe den Sinn so eines Umbau nicht, warum baut man einen Oldtimer umbaut....mehr

Newsletter

Immer gut informiert.

Der asp Newsletter informiert Sie werktäglich über die aktuellen Branchen-Geschehnisse. So erfahren Sie alle relevanten Infos. Jetzt kostenlos bestellen und immer top informiert sein!

Betriebssicherheit

Mitarbeiteranweisungen

Mitarbeiteranweisungen

Schnell vermitteltes Wissen zu wesentlichen Gefahrenquellen in der Werkstatt. ¬ mehr

Werkstattkatalog

asp_wki_box_60x60

Alles für die Werkstatt!

Einmalig umfangreicher
Überblick zum Angebot der Werkstattausrüster.

¬ Zum Werkstattkatalog

Springer Automotive Shop

Entdecken Sie Quirin!

In der Neuerscheinung "Die Quirin-Formel" zeigt Ihnen Dr. Andreas Block, welche zentralen Bausteine erfolgreiche Autohäuser gemein haben. ¬ Jetzt bestellen!