Konfigurator für Felgen und Kompletträder: Die GETTYGO Felgen-Freaks

Das Angebot an Alufelgen, Stahlfelgen und Kompletträdern ist so umfassend, dass für manche Fahrzeuge bis zu 150 verschiedene Produkte angezeigt werden. Und mit der breit gefächerten Lieferantenstruktur kann GETTYGO oft einige Produkte anbieten, die man anderswo nicht finden kann. Das ist beeindruckend, kann aber auch zu einer Herausforderung werden. „Es gehört zur Philosophie von GETTYGO, dass wir nicht nur ein riesiges Angebot haben, sondern dass wir unsere Kunden auch kompetent durch das Angebot führen“, erklärt Reinhold Draht. Er ist im Bereich Räder für den Vertrieb, die Struktur und die Prozessoptimierungen zuständig. Unterstützt wird er dabei von einem echten Expertenteam, das einen Komplettrad-Konfigurator betreibt, der die Bestellung nicht nur schnell macht, sondern auch fehlerfrei. Wo früher Tabellen gewälzt und Gutachten durchsucht wurden, genügen heute wenige Klicks.

Mit nur acht Klicks zum passenden Produkt

Klicks bis zum fertigen Auftrag. Möglich macht das eine smarte Suchfunktion: Per Eingabe von HSN, TSN und VSN wird das Fahrzeug zweifelsfrei identifiziert. Im folgenden Prozess werden dann ausschließlich für den nächsten Schritt relevante Daten angezeigt. Sämtliche produktspezifischen und verkehrsrechtlichen Informationen sind dabei umfassend und von den Experten bei GETTYGO gleichzeitig übersichtlich aufbereitet. Diese Verknüpfung schafft Sicherheit, reduziert Rückfragen und macht Prozesse planbarer.

Präzise Stammdaten als entscheidender Erfolgsfaktor

Doch damit so ein System funktioniert, braucht es mehr als nur eine clevere Konfigurator-Bedienoberfläche. Entscheidend sind gepflegte, aktuelle Stammdaten. Sie sind das Herzstück des Konfigurators. Das ist die Aufgabe von Janos Hipp, der sich seit seiner Ausbildung mit Reifen und Rädern beschäftigt und seither seine Expertise stetig ausgebaut hat.

Support auf allen Ebenen

Und falls doch einmal Fragen auftauchen, ist in der Kundenbetreuung Madlen Beyer zur Stelle. Sie ist seit 2008 im Unternehmen und hat sich über die Jahre auf das Gebiet Alufelgen und Komplettradberatung spezialisiert. Auch sie hebt die Suche mit der eindeutigen Identifikation der Fahrzeuge mit HSN, TSN und VSN hervor. „Damit hat man die genauen Daten zum Abgleich mit dem Felgengutachten und kann somit einen Bestellfehler gänzlich ausschließen“, sagt sie und konkretisiert: „Unser Shop ist so gut, dass wir im Vorfeld anzeigen können, ob es eventuelle Auflagen im Gutachten zu beachten gibt.“

Mehr Auswahl bei Rädern und Reifen, weniger Risiko bei der Bestellung

Besonders in der Saisonspitze zahlt sich das aus. Werkstätten können aus einer breiten Palette an Felgen-Designs und Reifen wählen, die automatisch auf Eintragungsfreiheit geprüft werden. Ein grüner Haken signalisiert sofortige Freigabe, ein rotes X macht transparent, wo Nachträge nötig sind. Kurzgutachten sorgen dafür, dass die Informationen verständlich und kompakt vorliegen – ohne Zeitverlust.

Sollte es im Vorfeld Rückfragen geben oder ein Kunde sich nicht zu 100 Prozent sicher sein, ist es auch die Aufgabe von Madlen Beyer, das mit ihrem Fachwissen zu prüfen. Damit sorgt sie für schnelle Hilfe im Tagesgeschäft. Sollte es dennoch mal etwas langwieriger werden, kann sie auf den Kollegen Thorsten Bauer aus dem Second-Level-Support für komplexere technische Anliegen zurückgreifen.

So bringen die „Felgen-Freaks“ Ordnung ins Chaos, wenn es in den Werkstätten am meisten brummt. Sie liefern nicht nur Technik, sondern auch Sicherheit, Geschwindigkeit und das gute Gefühl, für jede Herausforderung im Tagesgeschäft mit den Pneus gewappnet zu sein.