Portal für Spezialisten
Florierende Märkte entstehen, wenn Anbieter (z. B. Kfz-Werkstätten) und Nachfrager (Endkunden) zusammenfinden. Weiß der eine nichts vom anderen, entsteht kein Markt. Eine Softwarefirma schafft mit ihren Portalen Märkte für Smart Repair und bringt Werkstätten mit Endkunden zusammen.
Eine Internetplattform ist erfolgreich, wenn sie dem Anbieter neue, zusätzliche Kunden zuführt. Das gilt offensichtlich auch für das Kfz-Handwerk, wo sich Portale für Inspektionen und Reparatur in jüngster Zeit zu etablieren scheinen. Das Motto „bringe Kunden zu Deinen Kunden“ hat Gert Off von der Auto.net GLASinnovation GmbH, Ebersbach/Fils sich als Maxime für die Entwicklung des Internetportals www.smart-repair.de genommen. „Bevor wir an die Umsetzung des Portals gingen, haben wir uns den Markt genau angesehen und eine bunte Vielfalt von Anbietern und Angeboten angetroffen.“ Viele Werkstätten, die Smart Repair anboten, haben diese seit Jahren immer stärker nachgefragten Services teilweise sehr versteckt auf ihrer eigenen Homepage dargestellt. Unklare Begrifflichkeiten erschwerten zudem die Auffindbarkeit von Anbietern und Angeboten für den Endverbraucher.
4.000 Betriebe gelistet
„Der versteht in der Regel unter Smart Repair sehr unterschiedliche Dinge. Das Spektrum reicht von der kleinen Delle, dem Kratzer im Lack, der professionellen Fahrzeugaufbereitung bis zur Brandlochreparatur im Sitz etc.“, erklärt Off. Das größte Hindernis auf dem Weg zu mehr Kunden sei aus seiner Sicht aber, dass Anbieter von Smart-Repair-Arbeiten nicht in einem zentralen Verzeichnis, sondern verstreut irgendwo im Internet zu finden waren. Smart-repair.de hat mittlerweile rund 4.000 Betriebe aus ganz Deutschland in seinem Portal gelistet und verspricht hohe Trefferquoten für die Werkstätten im Internet. „Pro Tag registrieren wir mittlerweile rund 700 Endverbraucherzugriffe auf dem im September 2011 gestarteten Portal“, sagt Off. Für die hohe Frequenz sorgt die intensive Bearbeitung der einschlägigen Suchmaschinen. Mittels so genanntem search engine optimizing, zu Deutsch Suchmaschinenoptimierung, sorgt das Team der Auto.net GLASinnovation GmbH dafür, dass bei möglichst vielen denkbaren Stichworten rund um das Thema Smart Repair das Portal smart-repair.de als einer der ersten Treffer in der Ergebnisliste von Google & Co. angezeigt wird. „Diesen Prozess verfeinern wir ständig, um noch mehr Treffer auf die Seiten unserer Kunden zu bringen“, so Off.
Für die Präsenz der Betriebe auf dem Portal gibt es drei verschiedene Varianten: Den kostenlosen Basiseintrag, einen Classic- und einen so genannten Business-Eintrag. Beim Basiseintrag werden lediglich Adresse und Telefonnummer und der Standort des Anbieters über Google Maps angezeigt. Beim Classic-Eintrag (Monatsgebühr 30 Euro zzgl. MwSt.) wird das Leistungsspektrum des Betriebs detailliert dargestellt, auf Wunsch mit Bildern oder Videos. Eine Besonderheit ist die Möglichkeit zur Direktverbindung per Telefon. Wenn der Endkunde es wünscht, kann er über den Button den sofortigen Rückruf des gewählten Anbieters auslösen, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Der Business-Eintrag (70 Euro zzgl. MwSt./Monat) bietet neben garantierter Bestplatzierung des Eintrags auch einen so genannten Experten-Modus für die Suchmaschinen im Internet, der eine noch höhere Trefferquote bieten soll. Um Endverbrauchern nicht nur das Auffinden von Smart-Repair-Anbietern, sondern auch hilfreiche Informationen und Tipps zum Thema zu bieten, beinhaltet das Portal permanent aktualisierte Nachrichten, Tipps und Beiträge zum Thema Smart Repair und Automobil, die auf Wunsch auch per Newsletter versandt werden.
Nach dem gleichen Prinzip wie smart-repair.de funktionieren auch die Plattformen www.folie.de und www.autoglaser.de, die ebenfalls von der Auto.net. GLASinnovation betrieben werden. fs
