Christoph Herr wird zum 1. Juli 2023 die Leitung Bereichs Customer Service & Digital Solutions für Deutschland, Österreich und die Schweiz in der Ford DACH-Organisation übernehmen. Er folgt auf Jörg Pilger, der sich in den Ruhestand verabschiedet, teilte der Autobauer mit.
Herr kommt von MAN Truck & Bus, wo er zuletzt den Bereich Digital Solutions verantwortete. Sein Aufgabenbereich umfasste die Digitalisierung von Kernprozessen in Vertrieb und Aftersales sowie die Weiterentwicklung von digitalen Flottenmanagement-Lösungen.
Der Bereich Customer Service & Digital Solutions umfasst bei Ford neben dem Aftersales-Geschäft die Weiterentwicklung sämtlicher Service-Prozesse in Zusammenarbeit mit der Ford Händlerorganisation. In seiner neuen Funktion soll Christoph Herr die Digitalisierung des Aftersales-Geschäfts, die Markteinführung des vollelektrischen Ford Explorer sowie die Realisierung des geplanten Wachstums im Nutzfahrzeuggeschäft vorantreiben.