Ford hat bei einigen Kleintransportern der beiden Modellreihen Tourneo Custom und Transit Custom die Bedienung der Beifahrerairbag-Deaktivierung in der Betriebsanleitung ungenügend beschrieben. Insofern ist nicht erkennbar, ob der Beifahrerairbag ein- oder ausgeschaltet ist. Im Falle einer Verwendung eines rückwärtsgerichteten Kindersitzes besteht laut KBA im Falle eines Unfalls erhöhte Verletzungsgefahr, wenn der Airbag aktiviert ist.
Die entsprechenden Fahrzeuge liefen vom 15. Juli bis 13. November 2023 vom Band. Weltweit umfasst der Rückruf 9.583 Einheiten, davon hierzulande 2.180 Fahrzeuge. Die Halter der betroffenen Fahrzeuge werden angeschrien und erhalten damit gleichzeitig ein Zusatzblatt für die exakte Beschreibung der Bedienung der Beifahrerairbag-Deaktivierung, welches gelesen und beachtet werden sollte. Im Anschluss empfiehlt Ford, das Zusatzblatt im Fahrzeug, beispielsweise im Handschuhfach, aufzubewahren. Zusätzlich ist ein Over-the-Air-Software-Update für die interne Betriebsanleitung im Bordcomputer vorgesehen. Ein Werkstattaufenthalt ist somit nicht notwendig, der interne Code der Aktion lautet "23S62".