Etwas mehr als ein Drittel der deutschen Autofahrer hält den Wettbewerb auf dem Kfz-Reparatur- und Ersatzteilmarkt nicht für fair. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage des Marktforschungsinstituts TNS Emnid im Auftrag des Gesamtverband Autoteile-Handel (GVA). Dagegen erklärten 47 Prozent der über 1.000 telefonisch Befragten, dass Vertragsbetriebe und freie Werkstätten auf Augenhöhe um Kunden kämpfen können.
Als positive Wirkung seiner Aufklärungsarbeit zum Thema Originalersatzteil wertet der Verband die inzwischen weit verbreitete Kenntnis der Verbraucher, dass Fahrzeughersteller viele Teile ihrer Autos nicht selbst entwickeln und herstellen. Nur noch rund 20 Prozent der deutschen Kraftfahrzeughalter glauben dies laut Umfrage, 75 Prozent dagegen nicht. "Der von Fahrzeugherstellern gern gepflegte Originalteile-Mythos verfängt beim aufgeklärten Verbraucher nicht", kommentierte GVA-Präsident Hartmut Röhl das Ergebnis. (ng)
Weitere Ergebnisse der Umfrage finden Sie unten in der Infobox unter "Dateidownload".
- GVA-Umfrage: Wettbewerb im Reparaturmarkt (179.9 KB, PDF)