Blaupunkt: Hilfe jetzt aus Nimwegen

Die Blaupunkt GmbH hat jetzt das Bosch Communication Center in Nimwegen (Holland) mit der Organisation seiner Kundenbeziehungen beauftragt. Das Center übernahm die interaktive Kundenkommunikation über die Technische Hotline für alle Verbraucherfragen zum Thema "Car Multimedia", hieß es in einer Mitteilung des Unternehmens. Am häufigsten nachgefragt würden dabei Auskünfte zum Fahrzeugeinbau und Kompatibilitäten sowie zur Benutzerführung von Blaupunkt-Produkten. Dazu leiste das Bosch Communication Center in Nimwegen die erste Servicestufe. Kann hier eine Anfrage nicht abschließend bearbeitet werden, wird sie an Spezialisten in Hildesheim weitergeleitet. Den Standort Nimwegen in Holland hat Bosch unter strategischen Gesichtspunkten als so genannten "Masterstandort" für die Blaupunkt-Dienstleistung gewählt. Dort stünde eine ausreichende Zahl qualifizierter, mehrsprachiger Mitarbeiter zur Verfügung wodurch die Dienstleistungen auch auf Englisch, Holländisch, Französisch und Italienisch problemlos möglich sei, teilte das Unternehmen am Montag mit. (tc)