¬ ADAC-Umfrage

Schwarz auf weiß: Laut einer ADAC-Umfrage arbeiten Subaru-Vertragswerkstätten am besten.

Subaru-Werkstätten arbeiten am besten

Erneut führt Subaru eine Kundenumfrage des ADAC zur Zufriedenheit mit der eigenen Werkstatt an. In diesem Jahr gab es einen japanischen Doppelsieg: Der Allradspezialist ließ diesmal Lexus hinter sich. Der Vorjahreszweite Jaguar wurde in diesem Jahr Dritter. Abgestimmt hatten 42.700 Leser der Clubzeitschrift "Motorwelt" in den Kategorien "Marke", "Auto" und "Werkstatt". Allerdings wurden für das Werkstattranking nur Umfrageteilnehmer berücksichtigt, die ihr Fahrzeug überwiegend in einer Vertragswerkstatt warten und reparieren lassen. Dies erklärte ein ADAC-Sprecher auf Anfrage von asp-Online.

Während sich die Spitzenplatzierungen in der Teildisziplin Werkstatt mit der Gesamtwertung decken, gibt es bei anderen Fabrikaten deutliche Abweichungen: Den Dacia wählten seine Besitzer zwar bei der Kundenzufriedenheit auf Platz fünf, in Sachen Werkstattzufriedenheit reichte es aber nur für Platz 14. Auch bei BMW auf Rang 24 gilt die Zufriedenheit mehr dem Auto als der Werkstatt. Auf der von eins bis fünf reichenden Notenskala erzielten allerdings auch die am schlechtesten bewerteten Marken noch ein durchaus akzeptables Ergebnis. Bis auf Mini (Note 2,04) und Renault (2,35) erzielten alle Fabrikate eine eins vor dem Komma.

In der Gesamtwertung fiel Porsche, vor Jahresfrist noch auf dem dritten Platz, auf Rang 8 zurück. Aber auch die anderen deutschen Marken schneiden in Sachen Kundenzufriedenheit nicht besonders gut ab. BMW und Audi belegen wie im Vorjahr die Plätze 15 und 16. Mercedes folgt auf Platz 21. Opel, VW und Ford liegen noch weiter hinten. Der Praxistest gibt auch Auskunft, welcher Hersteller nach Einschätzung ihrer Besitzer die besten Autos baut. 14 Fragen nach Zuverlässigkeit, Qualität und Fahrzeugeigenschaften brachten hier dem Lexus – teilweise mit der Idealnote 1,0 – den Sieg. In diesem Teil der Befragung schneiden einige deutsche Fabrikate besser ab. So rücken Porsche, BMW und Audi um je vier Plätze nach vorne. (ng)

Das ausführliche Ranking finden Sie unten in der Box unter "Dateidownload".

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