Studie: Jeder Dritte mit seiner Werkstatt unzufrieden

Jeder dritte Autofahrer in Deutschland fühlt sich bei seiner Kfz-Werkstatt nicht gut aufgehoben. Das ergab jetzt eine repräsentative Emnid-Studie im Auftrag von Point S Deutschland, zu der rund 1.500 Pkw-Fahrer befragt wurden.

Hauptgründe für die Unzufriedenheit sind die "mangelnde Kostentransparenz" (17 Prozent), die "nicht ordnungsgemäßen Durchführungen von Reparaturen und Auto-Checks" (14 Prozent) und die "schlechten Beratungs- und Service-Leistungen" (elf Prozent) von Kfz-Werk¬stätten. Als weitere Kritikpunkte wurden die "zu langen Reparaturzeiten" und die "mangelhafte Ausstattung und veraltete Technik" in den Betrieben genannt. (ab)

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