Neuer Systemleiter, Coparts plus im Interview

?: Herr Michalzik, welche Aufgaben erwarten Sie im neuen Job? Michalzik

: Ein wichtiges Ziel ist sicher das Marketing der Partner und deren Außendarstellung zu verbessern. Die technischen Fertigkeiten sind bei allen vorhanden. Doch viele machen zu wenig daraus, weil sie Kundenbindungs- und Marketingmaßnahmen nur zögerlich einsetzen. Was wir als Vorrang sehen ist Maßnahmen zur Kundenbindung zu forcieren, die unsere Betriebe stärker umsetzen müssen. ?: Ist geplant die Freiheiten der Partner zu beschneiden, um die Qualität im System und die Nutzung der Systembausteine zu steigern? Michalzik: Nein. Druck bringt nichts, denn die Werkstätten müssen die Bausteine aus eigener Überzeugung umsetzen. Natürlich muss jeder mit der gebotenen Freiheit umgehen können. Wenn wir überhaupt von Druck reden wollen, setzen wir allenfalls auf den Druck, der aus dem System selbst - also beispielsweise bei unseren regelmäßigen Partnerstammtischen von anderen Coparts-Werkstätten - ausgeübt wird, um den Qualitätsstandard im System zu steigern. Für noch mehr Qualität im Service haben wir unsere Technik-CD komplett überarbeitet und um neue Datenangebote erweitert. Wir verstehen unsere Aufgabe in erster Linie darin, Partnern durch die Unterstützungsmaßnahmen den Spielraum zu schaffen, den sie benötigen, um sich auf die Qualität im eigenen Betrieb und die Qualifizierung ihrer Mitarbeiter konzentrieren zu können. ?: Wie sehen Sie die Wachstumsausssichten für Ihr System? Michalzik: Ziel ist 1.000 Betriebe zu gewinnen. Dann haben wir Flächendeckung. Mehr als 1.000 bis 1.200 sollten es aus Qualitätsgründen auch nicht werden. ?: Wie stehen Sie zu Kooperationen mit anderen Werkstattsystemen? Michalzik: Wir haben Kontakte zu anderen Kooperationen und wir wollen das in jedem Fall weiter ausbauen, denn das dient unter dem Strich allen Systemen. Bestes Beispiel für Kooperationsmöglichkeiten sind Versicherungen oder Schulungen. Solche Bausteine bieten mittlerweile alle Systeme in unterschiedlicher Ausprägung an. Diese Angebote zu bündeln und sich ergebende Synergien für alle Systeme zu nutzen macht nach meiner Überzeugung absolut Sinn. Wie gesagt: wir sind Kooperationen gegenüber sehr offen und hoffen auf die Kooperationsbereitschaft anderer. ?: Wie schätzen Sie aktuell die Qualität technischer Daten ein, die Freien Werkstätten zur Verfügung stehen? Sind die Daten ausreichend? Michalzik: Nein, auf keinen Fall. Es gibt zig unterschiedliche CDs unterschiedlichster Anbieter - sei es von den Kooperationen oder den Industriepartnern - das macht für mich keinen Sinn. Die vorhandenen Daten müssten dringend gebündelt werden. Ich sehe gute Chancen, dass wir das auch hinbekommen. Die ersten Gespräche dazu waren recht erfolgreich.