Montag, 27.05.2019
Verkehrsblatt IVW
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Thema Kundendienst

Hohe Loyalität

Laut DAT-Analyse lassen acht von zehn Fahrzeughalterinnen Wartungs- und Reparaturarbeiten immer in demselben Werkstattbetrieb durchführen.¬ mehr

30.05.2017

¬ Statusverfolgung

Beresa forciert Digitalisierung im Service

Mit einer neuen Statusverfolgung will der Mercedes-Händler in Münster die Service-Abwicklung für die Kunden transparenter machen.¬ mehr

Volvo rollt neues Service-Modell aus

In den Werkstätten der schwedischen Premiummarke arbeiten künftig Zweier-Teams am Auto. Der "Volvo Personal Service" soll die Effizienz deutlich erhöhen und mehr Umsatz bringen.¬ mehr

22.11.2016

¬ Kundenbetreuung

Volvo testet "Concierge Service"

In einem Pilotprojekt mit 300 Fahrern bieten Servicepartner an, das Fahrzeug zu betanken, zu parken, in die Werkstatt zu bringen oder andere gewünschte Aufgaben zu übernehmen.¬ mehr

08.04.2016

¬ Kundendienst

Das sind die "Servicehelden" von Skoda

Beim "Service Team Cup" stellten in diesem Jahr 417 Kundendienst-Teams aus ganz Deutschland ihr Können unter Beweis. Die Besten wurden jetzt in Dresden ausgezeichnet.¬ mehr

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Gut, wenn man in der digitalen Transformation eine starke Organisation wie die CARAT an der Seite hat! ¬ mehr

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