Das Bosch Trouble Ticket System wurde umfassend erweitert und überarbeitet. Werkstätten, die die Werkstattsoftware Esitronic als Abo sowie die technische Hotline gebucht haben, können auf das neue "Bosch ServiceAccel" zugreifen. Bei einem Reparaturproblem oder einer komplizierten Fehlersuche lässt sich zunächst die Wissensdatenbank durchsuchen. Diese werde laufend mit aktuellen Werkstattproblemen aus der Praxis erweitert, heißt es von Bosch. Findet sich dort keine Lösung, kann der Mechatroniker ein Ticket erstellen und erhält innerhalb kurzer Zeit eine Problemlösung. Dank der App "How2Fix" kann das überarbeitete System auch mobil verwendet werden.
Robert Bosch GmbH www.bosch-automotive.com
- Ausgabe 06/2017 Seite 50 (253.9 KB, PDF)