¬ Bewertungsportale

Online-Bewertungen von Serviceleistungen, etwa auf dem Portal autoplenum.de, betreffen nur wenige der Umfrageteilnehmer

Keine Erfahrungen im Service

Wie unsere traditionelle Wochenbefragung ergab, haben die meisten Teilnehmer noch keine schlechten Erfahrungen mit Bewertungsportalen im Internet gemacht. Allerdings auch keine guten. Eine Mehrzahl der Befragten wurde eigenen Angaben zufolge überhaupt noch nicht auf Branchenportalen wie autoaid.de oder autoplenum.de bewertet (65 Prozent). 18 Prozent gaben dagegen an, schon einmal zu Unrecht negativ beurteilt worden zu sein. Lediglich 17 Prozent der Befragten ernteten positive Kritik.

Der Bundesgerichtshof hat letzte Woche mit einem Urteil Bewertungsportalen im Internet den Rücken gestärkt (wir berichteten). Der Verbandschef der Verbraucherzentralen Gerd Billen wertete das Urteil als "klares Signal" an Dienstleister, dass diese mit Verbraucherbewertungen rechnen müssten. Neben der Gastronomie und Arztpraxen betrifft dies auch Handwerksbetriebe, etwa Kfz-Werkstätten.

Die aktuelle Frage der Woche geht in Richtung Ausbildung. Wir möchten von Ihnen wissen, ob Sie zur Nachwuchssuche auch das Instrument von Schulpraktika nutzen. Die Antwortmöglichkeiten finden Sie in der Box rechts unten neben diesem Text. (msh)

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