Hohe Kundenzufriedenheit mit markenunabhängigen Flottendienstleistern

Eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Mitgliedsunternehmen hat der Verband markenunabhängiger Autoleasing- und Fuhrparkmanagementgesellschaften (VMAF) bei einer Befragung von 296 Fuhrparkverantwortlichen festgestellt. 92 Prozent hätten sich dort zufrieden oder sehr zufrieden mit ihrem Dienstleister gezeigt. Besonders beim Preis-Leistungsverhältnis hätten die markenunabhängigen Gesellschaften punkten können, hieß es in einer Mitteilung. Auch mit der Beratung zur Kostenoptimierung zeigten sich 76 Prozent der Fuhrparkleiter laut VMAF (sehr) zufrieden.

Befragt zu den künftigen Anforderungen ergab sich den Angaben zufolge eine sehr hohe Nachfrage nach individuell konfigurierbaren und frei aus allen Marken und Modellen wählbaren Fahrzeugen. Da ein Firmenwagen auch in Zukunft das wichtigste Motivationsinstrument sein werde, seien Standardaustattungen zu vergünstigten Konditionen für die meisten Entscheider keine Option. Zudem wollen Kunden nicht nur bei den Fahrzeugen, sondern auch bei den Dienstleistern künftig mehrgleisig fahren und mit zwei bis drei Vertragspartnern kooperieren. "Somit werden Mono-Fuhrparks immer unwahrscheinlicher, wovon vor allem die herstellerunabhängigen Dienstleister profitieren dürften", so das Fazit des VMAF. (ng)

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