¬ "Reifen112"

Umsatzverlust durch Nicht-Erreichbarkeit am Telefon soll das neue GDHS-Callcenter verhindern.

GDHS präsentiert Telefon Service-Center

Unter dem Titel "Reifen112" präsentieren die Goodyear Dunlop Handelssysteme (GDHS) auf der Reifen-Messe in Essen (1.-4. Juni) mit einem Telefon Service-Center einen neuen Leistungsbaustein. Das neue Callcenter könne Kundenanrufe im Namen des angeschlossenen Partners entgegennehmen, z.B. nach kurzer Zeit des "Nicht-Annehmens", bei Weiterleitung außerhalb der Öffnungszeiten oder bei belegter Telefonleitung, hieß es in einer Ankündigung.

"Dem Handel geht viel Umsatz verloren, wenn beispielsweise in Spitzenzeiten und außerhalb der regulären Öffnungszeiten das Telefon nicht beantwortet wird. Viele Anfragen beziehen sich auch auf Pannen- oder Unfallmeldungen. Und genau hier hilft 'Reifen112' weiter", so Alexander Jessen, der mit einem Pilot-Projekt bereits erste Erfahrungen sammeln konnte. Präsentiert wird der neue Baustein auf dem Freigelände des Essener Messegeländes zwischen Halle 2 und 3 in der Live-Werkstatt von Premio Reifen + Autoservice. (ng)

Copyright © 1999 - 2012 by AUTO SERVICE PRAXIS Online (Foto: GW-trends)