Dienstag, 17.10.2017
Verkehrsblatt IVW
19.10.2016

¬ Werkstätten

"Fairness-Preis 2016" für BMW, Fiat und Toyota

Fairness-Preis 2016

Insgesamt holten das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Berlin und der Nachrichtensender N-tv mehr als 40.000 Kundenmeinungen zu rund 800 Unternehmen ein.

Die BMW-Partner überzeugen auf dem deutschen Servicemarkt. Laut der aktuellen Verbraucherbefragung "Fairness-Preis 2016" erhielten die Werkstätten des Münchner Autobauers 74,8 von 100 Punkten. Auf den Plätzen folgten die Betriebe von Fiat (74,5) und Toyota (74,4). In der Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten waren 21 Unternehmen von Kunden unter den Gesichtspunkten Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz bewertet worden. In das Ranking kamen 13 Marken, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag – neben den Siegern waren das die Servicenetze von Audi, Ford, Hyundai, Mercedes-Benz, Nissan, Opel, Renault, Seat, Skoda und Volkswagen.

Insgesamt holten das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Berlin und der Nachrichtensender N-tv mehr als 40.000 Kundenmeinungen zu rund 800 Unternehmen ein. Die Besten wurden in 37 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2016 ausgezeichnet. Honoriert werden somit die Unternehmen, die in der Beziehung zum Ver­braucher nach Meinung der Kunden besonders fair agieren und hier in ihrer Branche führend sind. Wie bereits im Vorjahr kristallisierte sich die Zuverlässigkeit der Unternehmen und deren Produkte sowie Dienstleis­tungen als größte Stärke heraus. Auch die Gesamtzufriedenheit der befragten Kunden bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses befand sich auf einem guten Niveau.

1a Autoservice bei den Freien top

Neben den Vertragswerkstätten nahm das DISQ auch freie Kfz-Werkstätten unter die Lupe. Auf den ersten Platz kamen die Betriebe des Werkstattsystems 1a Autoservice mit 74,8 Punkten. Dahinter rangierten die Partner von Autofit (74,3) und Bosch Car Service (74,2). In der Kategorie wurden 18 Unternehmen von Kunden bewertet. Gelistet wurden schließlich neun Unternehmen mit einer ausreichenden Anzahl an Kundenurteilen (ATU, Auto Dienst, Autoplus, Euromaster, Pitstop, Stop+go). (se)

 
 

Copyright © 1999 - 2017 by AUTO SERVICE PRAXIS Online (Foto: BMW )

 


 
Zurück Artikel drucken Kommentar abgeben Heft-Abo
 
 
 

Kommentar verfassen

Schon gelesen? Die Top-Nachrichten

16.10.2017

¬ Carat

Thomas Vollmar Carat

Internetportal für Endkunden

Carat will ein B2C-Portal für Werkstattkunden schaffen. Das Angebot richtet sich an Endkunden im Werkstattbereich, die in einem Webshop Teile kaufen können sowie auf der Internetseite gleich die passende Werkstatt finden. ¬ mehr

Bilder 16.10.2017

¬ Carat

Carat Leistungsmesse 2017

Leistungsmesse zum 20-jährigen Jubiläum

Mehr als 20.000 Fachbesucher und über 200 Aussteller waren am Wochenende nach Kassel gekommen, um sich auf den neuesten Stand zu bringen. ¬ mehr

Eder Algema Blizulader 2

Maßstäbe gesetzt

Am Donnerstag stellte die Eder Gruppe der Fachpresse den neuen Autotransporter Algema Blitzlader 2 vor. Diese Weiterentwicklung punktet mit einer hohen Nutzlast und einem neuen Technik-Konzept. AUTO SERVICE PRAXIS war dabei. ¬ mehr

zum 7-Tage Rückblick

Frage der Woche


Beliebteste Inhalte

  • 07.10.2017 | Abgasuntersuchung

    Endrohrmessung wird Pflicht

    Tobias meint: Endlich! Wir hatten schon öfter den Fall, dass ältere Dieselmotoren den Trübungswert bei der Endr...mehr

  • 23.09.2017 | Abgasuntersuchung

    Endrohrmessung wird Pflicht

    Uwe Cullmann meint: Unglaublich!dass Man sich diesem Unsinn anschließt. Jeder der etwas Ahnung von der Messmethode der ...mehr

  • 19.09.2017 | T&E-Studie

    Diesel stoßen mehr CO2 aus als Benziner

    Mark Silk meint: Mag für kleine PKW durchaus wahr sein und in diesen Segmenten wird der Diesel auch weitgehend verdr...mehr

Newsletter

Immer gut informiert.

Der asp Newsletter informiert Sie werktäglich über die aktuellen Branchen-Geschehnisse. So erfahren Sie alle relevanten Infos. Jetzt kostenlos bestellen und immer top informiert sein!

Gabler Wirtschaftslexikon

GABLER WIRTSCHAFTSLEXIKON ONLINE

Gabler Wirtschaftslexikon Online: Lexikon und Definition für Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Recht und SteuernDas Wissen der Experten:
- Qualitätsgeprüft.
- 25.000 Stichwörter.
- Kostenlos online.

» Definition kostenlos im Lexikon suchen

Betriebssicherheit

Mitarbeiteranweisungen

Mitarbeiteranweisungen

Schnell vermitteltes Wissen zu wesentlichen Gefahrenquellen in der Werkstatt. ¬ mehr

Werkstattkatalog

asp_wki_box_60x60

Alles für die Werkstatt!

Einmalig umfangreicher
Überblick zum Angebot der Werkstattausrüster.

¬ Zum Werkstattkatalog

Springer Automotive Shop

Neuauflage Autohaus-Management

Gestalten Sie die Zukunft der Branche mit!
¬ Jetzt bestellen!