Das Schweizer Unternehmen Diethelm Keller Brands (DKB) bietet mit seinem Online-Serviceportal eine umfassende Informationsquelle für Fach- und Handelspartner, Mitarbeiter und Endkunden an. Neben einer auf die einzelnen Gruppen ausgerichteten Wissensdatenbank können User den von door2solution entwickelten interaktiven Ersatzteilkatalog, mit seinen zahlreichen Zusatzfeatures, und umfassendes Informationsmaterial zu den einzelnen Produkten nutzen, hieß es.
Das neue, dynamische Layout könne über alle gängigen mobilen Endgeräte aufgerufen und ausgeführt werden. Markus Künzi, DKB Leiter des Bereichs Logistics & Service, zeigt sich begeistert: "Mit unserem neuen Serviceportal schaffen wir eine Lösung, um sämtliche Ersatzteile und Produktinformationen für verschiedene Benutzergruppen auf einer Oberfläche zu vereinen und diese über alle mobilen Devices orts- und zeitunabhängig anzubieten. Ein klarer Mehrwert für unsere Kunden und Partner!"
Interne und externe Partner erhalten mit ihrem individuellen User-Account Zugriff auf alle relevanten Informationen wie Aftersales-Geräteinformationen, Reparaturinstruktionen, Service Manuals oder Preislisten, dies aus einer zusammengeführten Quelle, teilte das Unternehmen mit. Für Handelspartner bestünde zudem eine eigene FAQ Seite, in der alle üblichen Fragen mit den entsprechenden Antworten des Supports eingetragen wurden, hieß es. (asp)