¬ Kommentar

Aussagekraft?

Liebe LeserInnen,

Aktuell tropfen uns täglich Meldungen über die Zuverlässigkeit von Fahrzeugmodellen und Marken auf den Schreibtisch. "Das zuverlässigste Auto bei den Kleinwagen“, „der Zuverlässigkeitsmeister in der Mittelklasse", "das zuverlässigste und beliebteste Auto unter den Premium-Fahrzeugen", "die zuverlässigste Marke laut Umfrage von XY" und so weiter und so weiter. Interessant wäre eine Untersuchung, die sich mit der Frage auseinandersetzt, ob der Durchschnittsverbraucher die Vielzahl von Auszeichnungen, Belobigungen, Preisen und Ehrungen für einzelne Fahrzeugmodelle und Marken überhaupt noch wahrnimmt. Und ob diese Wahrnehmung dann auch sein Kaufverhalten beeinflusst.

Weiß der Verbraucher beispielsweise, dass auch deutsche Premium-Marken Kundenfahrzeuge in der Vergangenheit in Massen zum Vorabcheck in die Vertragswerkstätten gebeten haben. Das nur, um bei den folgenden Hauptuntersuchungen eine möglichst hohe Quote mängelfreier Fahrzeuge vorweisen und damit im Ranking der zuverlässigsten Marken nach oben steigen zu können? Sicher, mit diesem und ähnlichen Kunstgriffen macht man aus einem schlechten Auto kein gutes. Allerdings scheint die Aussagekraft mancher Zuverlässigkeitswertungen doch eher überschaubar. Übrigens: Wenn ich wissen will, wie es um die Zuverlässigkeit und Reparaturfreundlichkeit eines bestimmten Autos steht, frage ich den Meister in meiner Werkstatt. Auf seine Aussage war bislang immer Verlass. (fs)

Copyright © 1999 - 2012 by AUTO SERVICE PRAXIS Online